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医护之声

强化医疗质量 找问题 抓细节

2015-7-21 13:26:00
2015年7月1日,医务部召开各门诊部质控组长会议,会上肯定了医疗服务在例行卫生行业上半年体检质控检查中取得的成绩及好评。同时,分管院长着重将每季度质控自查情况,进行实例分析。为了更好的提升华检体检质量,强调了医疗服务工作从细节上寻找问题,优化服务能力;提出每位医护员工每日上岗三问自己:
 
服务内容:对照自己岗位职责、复习作业流程。
 
服务过程:每天在工作中自我评估当天的服务环节是否到位 。
 
服务结果:细心观察自己的医疗服务在客户心中会产生什么影响 。
 
会后各门诊部医务主任(质控组长)组织各级人员,传达质控会议内容,针对“上岗三问自己”的内容积极展开讨论,并且结合自己科室工作的特点为优化服务能力提出了今后的努力方向。
 
                                                                                                                               医务部质控组
 
2015.7.17
 
 
 

来源:(上海华检) 责任编辑:(上海华检)

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